Những Bước Mua Hàng Online Trên Rakuten Mà Bạn Phải Biết

[Order Hàng Nhật] Đầu tiên trước khi bắt đầu mua hàng trên Rakuten, có một số kiến thức nền các bạn nên biết về mua bán hàng trên Rakuten nói riêng và mua bán hàng hóa online nói chung.

Mua hàng trên Rakuten

Rakuten thì không có sản phẩm của bản thân nó, mà chỉ phân phối hàng. Có thể hình dung Rakuten như một tòa nhà chợ với ban quản lý chợ: Các công ty bán hàng sẽ đăng ký 1 “kiốt” – tức 1 tên miền con trong trang web, ví dụ: rakuten.com/cuahangVN – sau đó tùy ý trang trí, bày bán hàng, đặt giá hàng…

Rakuten chỉ là một “platform” để các hãng bán hàng mở cửa hàng online, và trong vai trò ban quản lý chợ, Rakuten giúp các hãng đó trong việc chi trả, xác minh sự tin cậy của shop hay của người mua… Việc vận chuyển hàng Nhật nội địa cũng do các cửa hàng tự đảm nhiệm, vì thế bạn sẽ rất ít khi gặp các sản phẩm “thực sự” được miễn phí vận chuyển, bởi bản thân người bán hàng hầu như chắc chắn vẫn phải bỏ tiền ra để thuê hãng thứ ba vận chuyển. Tức là nếu phí vận chuyển bằng 0 thì hoặc đó là chính sách khuyến mãi của hãng – giảm lợi nhuận để chịu phí vận chuyển thay cho khách hàng, hoặc là tiền phí vận chuyển đó đã bao gồm trong giá sản phẩm rồi.

Các bước mua hàng online trên Rakuten

Ở trang chủ của Rakuten, bạn sẽ thấy một giao diện có thể nói là khá rối mắt với hàng loạt màu sắc, banner, quảng cáo, chữ kanji bé và nhiều… đúng như một khu chợ thực sự. Bạn cũng có thể đi qua lại và ngắm các sản phẩm, lượn qua lại các biển quảng cáo… nhưng nếu đã định mua một sản phẩm gì, hãy tìm ngay con đường để đến khu có bán sản phẩm đó bằng một trong các cách sau:

– Bước 1. Gõ từ khóa tìm kiếm

– Bước 2. Chọn thể loại của món hàng

– Bước 3. Click vào các hình quảng cáo nếu có món đồ bạn đang tìm

Nhanh chóng tìm đến món hàng bạn cần tìm.

Sau bước này Rakuten sẽ đưa bạn đến trang có các sản phẩm bạn đang tìm. Tuy nhiên ở đây bạn dễ dàng bị choáng ngợp bởi có quá nhiều sản phẩm đan xen với quảng cáo, thông báo… Hãy nhìn sang bên trái, ở đây sẽ có các lựa chọn để bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm (mức giá, loại mặt hàng, các thông số, hàng mới/second hand, …) Sau khi thu hẹp phạm vi tìm kiếm, bạn vẫn phải bỏ qua các nội dung quảng cáo (có màu khác so với kết quả tìm kiếm) để xem các kết quả thu được phía dưới

Chọn mức giá, thông số… bỏ qua quảng cáo và tìm đến kết quả tìm kiếm

Khi tìm được sản phẩm ưng ý, hãy click vào sản phẩm đó và… sẵn sàng cho một rừng quảng cáo mới! Các cửa hàng trên Rakuten nói chung luôn có một rừng quảng cáo đặt khắp phía trên, dưới, trái, phải… nên nhiều khi bạn sẽ rất mất thời gian mới có thể tìm ra được chỗ có thông tin về giá, số lượng tồn kho và nút đặt mua.

Bí quyết: Để nhanh chóng tìm ra khu vực này, hãy bật chức năng tìm kiếm text (thường là Ctrl+F) và tìm từ khóa “いいね”. Thường thì dòng chữ này sẽ nằm ở gần khu vực thông tin sản phẩm, tìm bằng từ khóa này sẽ có thể đưa bạn đến ngay khu vực cần đến, trên trang web của cửa hàng tràn lan quảng cáo. Đặc điểm của khu vực này là sẽ có một số “1” trong ô chữ nhật, đó là ô “số lượng mua”. Bên cạnh ô này sẽ là nút đặt mua hàng.

Tìm giữa rừng quảng cáo để thấy nơi chứa thông tin sản phẩm và nút mua

Tại đây, bạn sẽ thấy những thông tin quan trọng nhất về sản phẩm: giá của sản phẩm (giá chưa kèm thuế và giá đã kèm thuế). Một số cửa hàng cho bạn những ưu đãi nhất định khi bạn “hứa” sẽ viết đánh giá của bạn sau khi nhận được hàng: có nơi tặng bạn thẻ mua hàng, có nơi tặng điểm Rakuten, hay cũng có nơi tặng phụ kiện đi kèm sản phẩm… Tuy nhiên để “hứa” và nhận ưu đãi, khi mua hàng bạn sẽ phải chọn trong thanh sổ xuống trước khi click mua.

Bạn cũng có thể đọc các đánh giá của những khách hàng khác đã từng mua hàng ở cửa hàng này. Khi chắc chắn muốn mua sản phẩm, hãy click vào nút đặt mua, thường sẽ nằm ở bên phải của ô chữ nhật có số 1.

Đăng nhập

Để mua hàng trên Rakuten, bạn sẽ phải đăng nhập bằng tài khoản Rakuten của mình. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể nhập thông tin của mình vào ngay bên dưới màn hình để tạo tài khoản mới (lưu ý : hãy nhớ mật khẩu của mình và điền địa chỉ chính xác và chi tiết). Tại cửa sổ này, giá tiền sản phẩm của bạn CHƯA BAO GỒM PHÍ VẬN CHUYỂN cũng sẽ được hiển thị, nhưng hãy lưu ý đây không phải là số tiền cuối cùng bạn sẽ phải trả.

Chọn hình thức chi trả, hình thức chuyển hàng, thời gian nhận hàng

Tiếp theo sẽ là một màn hình để bạn chọn hình thức thanh toán (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, trả qua combini, CoD, dùng thẻ Rakuten Edy, …), hình thức vận chuyển, và ngày giờ nhận hàng.

Tùy vào từng cửa hàng và mặt hàng mà các hình thức thanh toán bạn có thể sử dụng sẽ khác nhau: có cửa hàng sẽ cho trả qua combini hoặc chuyển khoản ngân hàng, có những cửa hàng khác thì chỉ có thể trả qua thẻ tín dụng…

Thông thường nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thông qua combini bạn sẽ không mất thêm phụ phí vào khoảng vài trăm yên, còn nếu không bạn sẽ mất thêm một ít tiền để chuyển khoản ngân hàng hoặc cho dịch vụ thanh toán khi nhận hàng (CoD).

Xác nhận thông tin, bỏ chọn nhận email và bấm nút đỏ

Sau tất cả các bước trên, bạn sẽ được đưa đến màn hình xác nhận cuối cùng, tại đây sẽ có tất cả cá thông tin: Tổng số tiền cuối cùng phải trả, tên và chi tiết từng món hàng, hình thức thanh toán, hình thức chuyển hàng, ngày giờ nhận hàng,….Bạn cần xác nhận kỹ những thông tin này trước khi click vào nút đỏ 注文を確定する. Một khi bạn click vào nút này, việc mua bán sẽ được xác lập.

Trước khi nhấn nút đỏ mua hàng, hãy để ý những dấu tick phía dưới cùng. Đây là các lựa chọn nhận email quảng cáo của Rakuten cũng như của cửa hàng. Để tránh phải nhận những email quảng cáo với tần suất có thể lên tới 10 mail/ngày, hãy bỏ chọn tất cả các mục ở đây.

Cuối cùng, trừ phi bạn chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc CoD (trả tiền khi nhận hàng), nếu không cách chi trả chi tiết (qua combini/chuyển khoản/trả sau khi nhận hàng…) sẽ được tự động gửi đến, hoặc do chính người bán hàng gửi cho bạn qua email. Từ đây bạn có thể liên lạc trực tiếp với người bán hàng về việc đổi, trả hàng hay thay đổi địa chỉ gửi hàng, thay đổi cách thanh toán nếu cần.

Đúng khoảng ngày giờ đã định, nhân viên giao hàng sẽ đến giao hàng cho bạn. Nếu vào ngày giờ đó bạn không có mặt ở nhà để nhận hàng được, người chuyển hàng sẽ để lại một mẩu giấy trong đó có thông tin để bạn hẹn họ quay lại vào một ngày khác. Tuy nhiên hãy cố gắng chọn ngày mà mình sẽ chắc chắn ở nhà nhận hàng được là tốt nhất.

Nhưng đây vẫn chưa phải là bước cuối cùng. Dù đang phấn khởi với món đồ mới mua, bạn cũng đừng quên viết đánh giá cho cửa hàng – nếu như đã hứa trước đó để nhận được ưu đãi – nhé! Đánh giá không nhất thiết phải là một bài sakubun dài dằng dặc, có thể chỉ là một câu vài chữ “Đã nhận được hàng, dùng tốt”.. hay đại khái như vậy. Nếu không chắc chắn bạn có thể vào lại trang chủ của cửa hàng đó trên Rakuten, xem xem những người khác đã đánh giá như thế nào để tham khảo.

– Bước 4. Kết

Là một khu “chợ ảo” mà ai cũng có thể mở cửa hàng kinh doanh, nên Rakuten chú trọng vào việc kích thích người mua viết đánh giá, để những người mua sau biết cửa hàng nào đáng tin cậy, cửa hàng nào không, và đó cũng là động lực để các cửa hàng luôn phải làm vừa lòng khách hàng nếu không muốn mất uy tín kinh doanh. Vì thế nên hãy tận dụng điều này – đọc các đánh giá, số điểm bình chọn của cửa hàng để cân nhắc trước khi mua hàng, và nếu có thể thì bạn cũng nên viết một vài đánh giá của mình sau khi nhận được hàng, dù chỉ là 良かった, 良くなかった hay ひどかった – để giúp cho ngươi mua sau bạn, giống như người mua trước bạn đã giúp bạn. Cuối cùng xin chia sẻ với các bạn một câu thành ngữ nói lên rất nhiều về tính cách của người Nhật:「次工程はお客様」- “người tiếp theo cũng như quý khách hàng”, nếu có thể các bạn hãy tìm hiểu ý nghĩa của câu nói này nhé.

Chúng tôi đáp ứng mọi nhu cầu mua hộ hàng Nhật về Việt Nam 24/7 giúp các bạn tìm được sản phẩm ưng ý, gửi yêu cầu Shop Nhật Việt theo 4 cách để shop báo giá và order :

Gửi link vào mail: [email protected]
Chat facebook với Shop theo link sau: fb.com/orderhangnhatban
Đặt Hàng online tại shopnhatviet.com/dathang
Gọi điện cho Shop qua Hotline 0983.1315.28 hoặc Chat Viber,Zalo

Kể từ năm 2010 đến nay Shop Nhật Việt Chuyên nhận Order Vận Chuyển hàng xách tay từ Nhật về Việt Nam và ngược lại. Nếu bạn có nhu cầu hãy liên hệ 0983.1315.28 để được tư vấn trực tiếp!

Mua Hàng Nhật Xách Tay : ✓ Hàng Nhật Nội Địa ✓ Giá rẻ ✓ Giao hàng miễn phí.