Shop áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng đối với các sản phẩm nội địa nhật tùy từng sản phảm cụ thể. Các phụ kiện và thiết bị đi kèm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

Trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng, Shop thực hiện chế độ bảo hành cho các sản phẩm gỗ tuân theo các quy định :

• Sản phẩm không tiếp xúc với nước hoặc bị hắt nước, hơi ẩm.
• Sản phẩm không bị hư hỏng hoặc tác động của các tác động vật lý, hoá học.
• Sản Phẩm không chập cháy

3 ngày đổi hàng đối với sản phẩm lỗi  1 đổi 1.

Nếu sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất và không thể sử dụng được, Shop sẽ đổi sản phẩm khác cùng loại cho khách hàng đối với các sản phẩm được giao dưới 7 ngày kể từ ngày mua. Chỉ áp dụng đổi sản phẩm đối với các sản phẩm chưa được sử dụng, không xước sát, không tiếp xúc với nước và còn nguyên cấu trúc, hình dạng, chất liệu và ngoại hình như lúc bàn giao.